Whoscall 發布《2020年度報告》回顧詐騙趨勢與產業洞察

Whoscall 發布2020年度報告》回顧詐騙趨勢與產業洞察

Whoscall 首發陌生電話查詢辨識排行榜!年度關鍵指標一次掌握

記者莊玟玥、嚴漢本、童智群/整理報導

陌生來電辨識軟體 Whoscall 去(109)年在全球共累積查詢辨識超過65次陌生電話與簡訊,並於今(2)日發布《 Whoscall2020年度報告》,從360度解析疫情底下全球詐騙觀察以及產業洞察。此外,Whoscall 以號碼資料庫中用戶查詢次數為基準,首次整理出《陌生電話查詢辨識排行榜》,公布詐騙熱點時段與特徵、新興號碼類別、行銷電話比較等指標,一手掌握年度洞察!

 

 

2020年全球詐騙型態回顧

全球詐騙數量創年度新高 簡訊詐騙各國都淪陷 

自去年3月起,全球疫情迅速蔓延造成恐慌大爆發,讓詐騙集團有機可趁。儘管各國防疫成果相異,卻無一倖免於詐騙事件的威脅根據 Whoscall 的統計,2020年已阻擋超過2.8億次詐騙電話與簡訊,較2019年成長190%,同時創下歷年最高紀錄,而簡訊詐騙佔據成長量的八成。

根據 Whoscall 分析,詐騙簡訊成本低、到達率高,短時間成為詐騙集團的常態手法。由於詐騙簡訊多帶有高風險連結,若民眾不慎點選連結後,可能會連接至仿造社群平台、銀行機構的假網頁,誘騙民眾輸入自己的帳號與密碼等個人資料。此外,手機也可能會直接遭受到木馬病毒侵襲,使民眾的手機成為散播詐騙簡訊的工具。在詐騙簡訊類型中,台灣常見的「包裹到貨」詐騙簡訊也同為日本、美國等國最常見詐騙手段;近期國內引起關注的「銀行假綁定」的詐騙簡訊,以仿造的網頁誘使民眾輸入信用卡與帳戶資料而遭到盜款,類似手法同樣在2020年底成為泰國最嚴重的集體受害事件之一。面對變化多端的詐騙形式,Gogolook CEO 郭建甫說明:「 開發團隊早自3年前,超前部署研發簡訊辨識技術,並開始應用於部分系統中,提供高風險連結辨識與示警通知等服務。隨著全球數位金融的普及化、台灣純網銀陸續上線,與金融服務有關的詐騙恐將更加猖獗,而 Whoscall 也正在不斷的擴大防守範圍,從電話防詐擴展到簡訊防詐,全方位守護民眾安全。」

 

2020年台灣詐騙型態回顧

台灣詐騙電話與簡訊量爆增488%  跨境詐騙成首要威脅

儘管台灣防疫有成,詐騙集團的攻勢依舊猛烈。2020年 Whoscall 在台灣阻擋下超過1,400詐騙電話與簡訊,較前一年成長488%,並創下歷史年度新高,其中又以跨境詐騙成為主要威脅。回顧2020年,台灣共受到兩次大量跨境詐騙電話攻擊,分別來自突尼西亞與諾魯。面對跨境的詐騙電話,Whoscall 軟體與 AI 數據技術研發總監李彥儒表示,詐騙集團常將機房設在電信法規較為寬鬆的境外地區,或是利用 VoIP 網路電話進行號碼變造,針對國內民眾進行詐騙,讓有關單位難以追緝。而這些境外或變造受限於台灣電信法規,來電時都會顯示「+」為開頭的號碼,民眾都需要特別留意!

此外,跨境的詐騙簡訊也對台灣造成嚴重的影響。自7月起,台灣面臨連續三波來自日本的詐騙簡訊攻起因為日本大量民眾不慎點選簡訊內的高風險連結,導致手機中毒而淪為詐騙集團傳送詐騙簡訊的工具,讓台灣許多民眾收到來自「+81(日本國碼)」的包裹詐騙簡訊,凸顯 Whoscall 在跨國聯防上佈局的重要性。

 

2020年 Whoscall 年度陌生電話查詢辨識排行榜

國民 App Whoscall 首發陌生電話查詢辨識排行榜!深度解析詐騙趨勢與產業洞察

Whoscall 透過陌生號碼辨識技術,幫助用戶避接推銷電話、掌握重要來電,同時免於詐騙電話的威脅!目前在台灣平均每兩個人就有一個人使用,被稱為「國民APP」。今年 Whoscall 以台灣用戶在資料庫的號碼查詢次數為基準,首度整理出陌生電話查詢辨識排行榜,透過全新的觀點掌握最新趨勢!

 

Whoscall 年度陌生電話查詢辨識統計 】

2020年 Whoscall 每位用戶平均查詢辨識797.4次陌生電話,其中包含517.8次一般商用電話、274.8次行銷電話及4.8次的詐騙電話。Whoscall 不僅協助民眾遠離詐騙威脅,更大幅減輕用戶對陌生來電的困擾,創造出更高效的生活品質與工作效率!

 

一般商用電話—新興類別排行

因疫情使得民眾減少外出飲食,間接推升「美食外送」相關電話查詢辨識量,躋身 Whoscall 新興類別榜首!根據 Whoscall 號碼資料庫統計,美食外送相關的號碼資料數已累積達37,478筆,2020年度查詢辨識量則高達846萬次,在兩年內急速成長321%。

 

 

 

行銷電話排行

受疫情影響,大型活動與商業展覽活動銳減,使得行銷電話熱度不減反增,2020年 Whoscall 行銷電話查詢辨識總量突破2.2億次,較前一年成長近四成。而Whoscall 也同步比較借貸、推銷、股票、保險等行銷電話排行。

第一名:借貸電話(例:汽機車、銀行貸款等)共計10,775,777次

第二名:推銷電話(例:靈骨塔、補教推銷等)共計7,069,371次

第三名:保險電話(例:保險經紀人、人壽保險等)共計2,341,987次

第四名:股票電話(例:未上市股票、股票投顧等)共計2,286,886次

 

詐騙電話熱點時段排行

Whoscall 分析2020年詐騙電話的習性,平日的詐騙發生率較假日高出近八成。時間分佈以白天(上午9點至下午6點)的詐騙發生率高於晚上,並在上午11至12點達到最高峰。Whoscall 分析,此型態與詐騙集團常冒名政府機關、銀行等單位誘騙民眾轉帳、解除分期付款有關,因此詐騙電話來電的熱點多與上班時間相符,藉此降低民眾

 

詐騙電話與簡訊特徵排行

為讓相關單位難以追緝,詐騙集團常將機房設在境外或是利用 VoIP 網路電話進行變造,以跨境的方式撥話至台灣進行詐騙,而這些來電都會顯示「+」為開頭的號碼特徵Whoscall 公開2020年詐騙電話中,查詢辨識量最高的跨境與變造號碼開頭,提醒民眾謹慎接聽所有帶有「+」開頭的來電!

第一名:+86(阻擋量 137,289 次)

第二名:+44(阻擋量 87,543 次)

第三名:+22(阻擋量 34,066 次)

 

自2020年起,帶有高風險連結的簡訊詐騙數量成長快速,若不慎點選網址將可能導致手機中毒,或是誤入假網頁遭受個資外洩的陷阱。Whoscall 公開2020年度最常見的簡訊詐騙內容,以及釣魚簡訊中常見網址特徵前三名。

第一名:OOO.duckdns.org

第二名:OOO.xyz

第三名:OOO.club

 

全球熱心回報國別排行

Whoscall 擁有東亞最大16億號碼資料庫,來源包含公開資料搜索、多國警政單位合作、AI 偵測技術,以及用戶回報。其中世界各地用戶積極的回報,將有助於提升號碼辨識服務的品質!Whoscall 也針對各地區的回報率進行年度統計,表揚最熱心回報的前三名國別。

第一名:日本(高於全球平均2.3倍)

第二名:巴西(高於全球平均2.2倍)

第三名:台灣(高於全球平均2.1倍)